Informations légales et commerciales

Particuliers et professionnels

CREASUN commercialise ses produits auprès des particuliers et des professionnels en France.

• Zone de vente et de livraison : France.
• Délai de livraison annoncé : sous 7 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande, sous réserve de disponibilité du produit.
• Tous les prix des produits sont exprimés hors taxes (HT). La TVA au taux de 20 % est calculée et affichée séparément dans le panier avant la validation de la commande.
• L’offre « 10 % de remise » sur les produits THUNDER est limitée aux 20 premiers clients, à raison d’une utilisation par adresse e-mail. La remise est appliquée au montant HT ; la TVA légale reste calculée et affichée sur le montant remisé.
• La remise de 30 % s’applique uniquement aux batteries lithium-ion de mobilité 60 V / 20 Ah et 60 V / 30 Ah, sur leur prix HT, pendant la durée de la campagne Promotions Flash. La batterie solaire GREENSUN SOLAR est exclue de cette promotion.
• Les informations essentielles du produit, son prix et les moyens de paiement disponibles sont présentés avant la validation de la commande.
• Retours : pour les consommateurs, le droit de rétractation légal de 14 jours s’applique aux ventes à distance, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Le retour s’effectue par envoi après prise de contact avec CREASUN. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf produit non conforme, endommagé ou accord exprès de prise en charge par CREASUN.

Pour toute question avant ou après commande, écrivez à thierrythierce@gmail.com.

Garanties commerciales CREASUN

Garant : CREASUN, SASU, 9 avenue Pierre Semard, 69200 Vénissieux, France — thierrythierce@gmail.com. Ces garanties commerciales sont gratuites, applicables aux produits neufs livrés en France aux particuliers comme aux professionnels, et commencent à la date de livraison.

Sous réserve d’un usage normal, du respect de la notice et d’une installation conforme, les durées suivantes s’appliquent :

• Garantie de 2 ans : tous les modèles THUNDER BIKE et THUNDER SIDE, quelle que soit leur couleur.
• Garantie de 2 ans : BATTERIE LITHIUM-ION 60 V / 20 AH et BATTERIE LITHIUM-ION 60 V / 30 AH.
• Garantie de 20 ans : KIT SOLAIRE COMPLET et accessoires fournis avec le kit, notamment panneaux, convertisseur, batterie solaire, fixations et câbles de connexion.

Après diagnostic, la garantie commerciale prévoit la réparation ou le remplacement de l’élément reconnu défectueux, pièces et main-d’œuvre comprises. Elle ne couvre pas l’usure normale, les consommables, les dommages dus à un accident, une mauvaise utilisation, une surcharge, un stockage inadapté, une installation non conforme ou une modification effectuée sans autorisation de CREASUN.

Mise en œuvre : adressez votre demande avec le numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies via la rubrique Nous contacter. CREASUN vous communiquera les modalités de diagnostic et de prise en charge.

Les garanties légales restent intégralement applicables. Pour les consommateurs, la garantie commerciale s’ajoute à la garantie légale de conformité et à la garantie légale contre les vices cachés ; elle ne les remplace ni ne les limite.

Données personnelles

Les informations transmises lors d’une commande ou d’une prise de contact sont utilisées pour traiter la demande, assurer le suivi de la commande et répondre aux obligations administratives et comptables.

Lors d’une inscription volontaire, l’adresse e-mail, la source de l’inscription et la date du consentement sont conservées afin d’envoyer la newsletter ou les alertes Promotions Flash demandées. Ces données ne sont pas vendues. Vous pouvez retirer votre consentement et demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données en écrivant à thierrythierce@gmail.com.

Crédits, droits d’auteur et utilisation

Les photographies et visuels de produits publiés sur CREASUN SHOP sont protégés par le droit d’auteur. Sauf mention contraire, CREASUN en est le créateur ou le titulaire des droits de publication.

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Pour demander une autorisation d’utilisation ou obtenir les conditions de licence d’un visuel, écrivez à thierrythierce@gmail.com.